Los clientes de Merz Aufbereitungstechnik GmbH trabajan con procesos ya existentes, probados y probados que, sin embargo, a menudo tienen que ser adaptados o modificados sobre la base de las condiciones cambiantes del mercado. La ingeniería de planta existente desde hace años requiere una renovación parcial o total, utilizando la última tecnología. La optimización de plantas, instalaciones de expansión o nuevos procesos se desarrollan y realizan conjuntamente.
El primer contacto con el cliente permite obtener una referencia de la tarea. La representación del proceso, generalmente asociada con una ejecución de la prueba, especifica con precisión los requisitos del cliente. Juntos, se concreta la tecnología del sistema que después se aplicará para la realización de la tarea